Нехорошие люди

Все знают, что нет ничего хуже, чем народные сбережения, выводящие средства из обращения.
Подумав эту мысль, Пар... пар... парламент и генеральный президент изрекли: "Ипотека!". Бизнес ответил - "схаваем!".
Моя задача была, как мне казалось, проста - сохранить квартиру, выкупив её часть у владельца. Альтернатива - продажа - оставляла меня с ничтожной суммой, на которую я мог разве что мороженого наесться по уши.
Первым был визит в мой зарплатный Райффайзен банк (имеющий, кстати, слово "Австрия" в названии только как украшение), вывесивший на каждом углу предложение оформлять в нём ипотеку. Элегантная юная леди встретила меня в хрустальном храме, после первых моих слов выдала пачку порченой бумаги и открыла милый ротик. После этого мне пришлось слушать всё, что она знала об ипотеке. К счастью, знала она немного и иссякла за несколько минут, после чего я смог рассказать свою историю, не имевшую никакого отношения ни к её словам, ни к выданной мне пачке. Моя история её подкосила, она прекратила свои речи и на прямой вопрос дала, как потом выяснилось, абсолютно неверный ответ, сильно осложнивший мне дело.
Продолжение истории случилось в другом банке, название коего прямо включало слово "ипотечный" - "Городской Ипотечный банк" (дальше - ГИБ, сайт www.gorodskoi.ru). "Ведущий специалист Отдела по работе с клиентами Представительства в Санкт-Петербурге" Задорожная Елена Витальевна внимательно меня выслушала и сообщила, что дело моё исключительно сложное, выполнено оно быть почти не может, но именно для меня их специалисты изыщут способ. Воздержавшись от умиления и рыданий я стал ждать результата. Способ изыскивался долго.
Наконец, специалисты придумали план, и, сдав кучу бумаг, я был направлен заверять очередную к карманному нотариусу банка.
До этого я наивно полагал, что все нотариусы примерно одинаковы, и был удивлён тем, что могу пользоваться услугами только двух. В принципе, так и есть: нотариус - это человек с соответствующей бумажкой на стене и печатью в столе, но ручной нотариус банка - человек, который не проверяет решения банка. В первый же визит он заверил абсолютную чушь, противную очевидным и не скрываемым мною фактам, не моргнув ни единым глазом. Справедливости ради надо отметить, что главного нотариуса не было, была его заместитель. Посмотрев на дело рук своих, ГИБ призадумался. Последовал второй - что характерно, платный - визит к нотариусу. На этот раз я принёс из ГИБа такой текст, что нотариус прочитал его и призадумался в свою очередь. Тут, однако, оказалось, что у средней сестры в банке есть не только младшая, подавшаяся в нотариусы, но и старшая, за морями-окиянами - в Москве. Пришлось им названивать ей, пока она не вразумила младшеньких; я же сидел на скамеечке и ждал.
Наконец дело стало продвигаться к завершению. Очередной перл выдала названная дама, сообщив, что в некоторый момент будет совершена сделка передачи собственности в мои руки, а также перечисление мне всех денег; продолжение же дел ГИБ не волнует. Меня идея позабавила, но настала очередь призадуматься продавцу. Дама быстро передумала. Справедливости ради надо сказать, что она - единственная встреченная мной в ГИБ сотрудница, способная понять смысл слов и подумать.
И вот решение получено, пора совершать операции. Дело перешло к "Заместителю начальника Отдела Заключения Сделок" Станиславовой Наталье - ни одной заглавной буквой меньше. Дело, но не мой почтовый адрес: делопроизводство в ГИБе не позволяет обмениваться такой информацией между сотрудниками.
В результате долгих накладок я получил посреди ночи отвратительно оформленную цидулю, с разными шрифтами, загадочным форматированием, неясными пунктами, в которой значились операции с раннего утра и на два дня. Выполнить их, естественно, я был не в состоянии.[Image]
На следующий день я стал связываться с этой "Заместителем начальника Отдела Заключения Сделок" и узнал, что она с трудом читает и пишет, объяснить написанное ею не может, но сильно обижается при просьбах объяснить её же писанину. Общаться она желает только по телефону, но трубку не берёт - что, в сущности, весьма резонно в её ситуации. Поговорив с её начальником - "Начальником Отдела заключения сделок Кредитно-кассового офиса в Санкт-Петербурге" Оприском Алексеем Богдановичем - я более-менее прояснил, что мне нужно делать, и поехал в денежный банк выполнять пункт 1 подпункты а) и б). Там выполнили пункт а), причём данные в экранную форму вводили две сотрудницы вместе, исключительно медленно, обсуждая каждое нажатие на клавишу, а затем устроили консилиум относительно пункта б) и решили, что они не имеют ни малейшего понятия, как это выполнить. Претензий к этому банку у меня нет, тем более, что я вписался в специфику времени: когда мне выдали листок с данными, необходимыми для открытия счёта, я хладнокровно не заполнил половину, заявив, что ничего этого не знаю. Как я и предполагал, никого это не взволновало. Вероятно, и остальные данные были не столь важны - ну зачем им мой паспорт? Счёт этот нужен для перечисления денег в два адреса, и больше ни для чего; если я эти деньги не перечислю, то проблемы будут у меня, а не у банка.
Вернувшись, я снова связался разными путями с оной "Заместителем начальника Отдела Заключения Сделок", и узнал лишь, что она сама понятия не имеет, что за ахинею мне прислала, и объяснить её никак никому не может. Спустя некоторое время я получил ответ, оказавшийся снова неверным. Третий, верный, уже не пригодился.
Прошло время. После уплаты очередных немалых сумм, дошло до оформления.
Страховое соглашение привезли неверное, курьер отправилась его переделывать.
Контракт я подписал, при этом получил отличное заявление от оной "Заместителя начальника Отдела Заключения Сделок" Станиславовой Натальи: "Вы уже всё прочитали? А то у меня обед через десять минут, если не хотите ждать, то...". В тексте было 260кб, или девять страниц девятым же шрифтом, не считая нескольких приложений.
Затем я отправился на общую встречу к нотариусу, совершить важнейшее дело - собственно, передачу объекта.
Уже там возник мелкий, как нам казалось, вопрос при оформлении, на который та же "Заместитель начальника Отдела Заключения Сделок" Станиславова ответила, что банку всё равно.
Документы ушли в госрегистрацию, осталось довести туда из ГИБа копию некоторого документа (в разных местах имели разное мнение, кто имеет право сделать копию, но все сходились на том, что не тот, с кем я разговариваю, а кто-то другой - или банк), и тут-то банк заявил, что либо я вынимаю из кармана два с половиной лимона на пару дней - на счёте покрутить - либо он ничем помочь не может, дело закрывается, и он предлагает схему совершенно другую, с оформлением с самого начала и с другими выплатами. Крутить - на любом счёте. Ссылка на московский банк. Я так и не смог понять, то ли полная некомпетентность не позволила предупредить заранее, то ли москвичи выдумали это в последний момент специально для меня.
В этот момент я сильно психанул, потому что всерьёз заподозрил, что банк хочет меня серьёзно кинуть, потому что ни объяснений, ни извинений не последовало. Хорошо, что впереди были выходные, в которые я остыл и обдумал положение дел.
В понедельник я был в ГИБе. Разговор с "Начальником Отдела заключения сделок Кредитно-кассового офиса в Санкт-Петербурге" Оприском Алексеем Богдановичем:
- Вы могли бы извиниться.
- Я это сделал.
- Я не заметил.
- Значит, плохо слушали!
На моё утверждение, что всё это - подлость, упомянутый "Начальник Отдела заключения сделок Кредитно-кассового офиса в Санкт-Петербурге" Оприск Алексей Богданович сообщил, что это совершенно не так, и вообще банк имеет полное право менять любые условия в любой момент.
Однако дело заключалось в изменении формулировки одной бумаги. Я поехал в офис ГИБа уверенный, что они не смогут составить её верно. Именно так и оказалось! То, что мне предложили на подпись, меня устраивало, хотя и полностью грешило против русского языка, аж части предложения не согласовывались. К сожалению оказалось, что нужной мне копии нет, а будет она только после появления директора, "Руководителя Кредитно-Кассового офиса в г. Санкт-Петербурге" Пименова Андрея Витальевича.
Вечером я снова был в банке, да так, что едва дело до мордобоя не дошло. "Начальник Отдела заключения сделок Кредитно-кассового офиса в Санкт-Петербурге" Оприск Алексей Богданович в некоторый момент осведомился, хочу ли я драться. На руках у меня была копия, так что я драться совершенно не собирался - напротив, ещё бы и милицию с наслаждением вызвал. Другое дело, что бумагу с третьего раза они написали так, что она меня уже не устраивала.
Дело дошло до "Руководителя Кредитно-Кассового офиса в г. Санкт-Петербурге" Пименова Андрея Витальевича. Разговор состоялся содержательный.
- Я подписал эту бумагу
- А я её не видел. И не увижу.
...
- Не можете же Вы дать мне эти 2.5 миллиона!
- Могу. Но Вам это дорого обойдётся.
Руководитель оказался до некоторой степени корректным. Я пришёл к выводу, что против меня лично никто ничего не имеет - да и вообще меня никто в упор не видит, тем более с моими невеликими суммами. В результате банк обещал вернуть деньги за несостоявшееся оформление сделки, остальные траты его не волновали. Поскольку обещанный другом юрист к этому моменту не проявился, да и меня не очень радовала перспектива выиграть дело, получить деньги на счёт и потом 10 лет иметь дело с организацией, которая "имеет полное право менять любые условия в любой момент", я согласился на это и пошёл искать другой банк.
К сожалению, дело этим не кончилось. "Руководитель Кредитно-Кассового офиса в г. Санкт-Петербурге" Пименов Андрей Витальевич оказался таким же лжецом, как и его подчинённые (либо же столь же некомпетентен). Обещание вернуть деньги осталось пустым словом, он тут же его взял обратно, стоило мне выйти за пределы офиса.

Словом, если вам угодно встретиться с невежественными хамами и потерять деньги, то ГИБ к вашим услугам (www.gorodskoi.ru).

Ничего неожиданного тут нет.
Набитые бабками увидели способ гарантировано срубить ещё и ринулись в этот бизнес. При этом никто в нашей стране не умеет работать ни с ипотекой, ни с клиентами - но бабок-то хочется! Так и получаются операторы, с трудом попадающие пальцами в клаву, офисные дамочки с абсолютно пустой головой и не владеющие искусством читать, писать и связно мыслить обидчивые "Заместители начальника Отдела Заключения Сделок".

Неистребим классический анекдот - "просто очень денег хочется".